Torsten Hofman, psiholog, kriminolog i ekonomista, prethodno angažovan u nemačkoj Saveznoj kriminalističkoj policiji i Interpolu, u ovoj knjizi deli svoje bogato iskustvo u oblasti pregovaranja. Njegov cilj je da tehnike koje je koristio u kriznim situacijama pretoči u praktične savete primenljive u svakodnevnom životu, bilo da je reč o poslovnim pregovorima, ličnim razgovorima ili kriznim situacijama.
Glavne teme:
- Priprema i strategija: Naglašava značaj temeljne pripreme, analize sagovornika i definisanja ciljeva pre početka pregovora.
- Psihološki aspekti: Razumevanje emocionalnih i psiholoških faktora koji utiču na pregovarački proces.
- Tehnike komunikacije: Upotreba aktivnog slušanja, postavljanja pravih pitanja i neverbalne komunikacije za izgradnju poverenja.
- Rešavanje konflikata: Strategije za smanjenje napetosti i pronalaženje zajedničkog rešenja u konfliktima.
- Primena u svakodnevnom životu: Praktični saveti kako primeniti ove tehnike u različitim situacijama, od poslovnih pregovora do ličnih odnosa.